根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关规定，现向社会公布2024年信访局政府信息公开工作年度报告。本报告的电子版可在兴和政府门户网站下载。如对本报告有任何疑问，请与兴和县信访局联系。（地址：兴和县新城区一马路金税酒店东侧信访局，电话：0474--7210038）

一、总体情况

2025年，兴和县信访局深入推进行政权力公开透明运行，规范行政执法行为，提高办事效率，以公正便民、廉洁廉政为基本要求，切实推进了政务公开工作，加强了对行政权力的民主监督，方便了群众办事，有力地促进了信访工作的有序开展。

（一）主动公开情况。一是主动公开县级领导接访安排，通过兴和县信访局微信公众号、活力兴和微信公众号及时向全社会公布，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，提高依法办事、依法行政水平，加强对行政权力的监督；二是将各类服务指南、办事流程及时进行公开，扎实推进政务公开工作，促进信访工作的制度化、规范化、法治化。

（二）依申请公开情况。为确保高质量地开展好政府信息公开工作，各项工作落到实处。在开展政务公开工作时，按照“规范、及时、便民”的原则，采取常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合的方法，及时更新已公开内容。

（三）政府信息管理情况。根据上级安排，每年在门户网站向社会公开年度工作报告，同时及时更新领导管理机构，并且收到群众投诉的及时受理、办理。

（四）平台建设情况。对于我局微信公众号“内蒙古兴和县信访局”保证每周至少更新一次，对群众在公众号留言的及时回复，有诉求的及时受理。在兴和县人民政府部门信息中，确保每年公开重大事项、重要通告。

（五）监督保障情况。一是运用政府服务热线12345平台，2025年收到群众举报1条（已办结），对市民反映的热点、难点问题及时解决，做到“事事有落实、件件有回音”；二是加大微信公众号平台监管和信息发布，进一步完善了兴和县信访局政务微信公众号平台服务功能，服务水平得到有效提升，定期推送各类政府信息和政务动态，2025年微信公众号平台共发布信息80余条，将群众普遍关心的信访相关政策公开，发挥了服务群众的重要作用。同时，我局及时了解各方关切，认真研判、处置所涉及的重要政务舆情、媒体关切等热点问题，积极做好舆情监测，并及时借助媒体、网站等渠道发布准确权威信息，有针对性地做好回应工作，讲清事实真相、有关政策措施和处置结果等。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的问题，一是人员培训不足，相关人员对政务公开规范和要求的掌握不够深入，导致公开内容不够规范全面。二是公开形式单一，现有公开渠道和形式未能充分适应新情况、新问题，互动性和传播效果有待提升。

改进措施：一是强化制度管理，完善信息公开流程，加强保密审查和规范性审核，确保内容合法、准确。二是加强人才培养，通过培训提升工作人员的专业能力，规范信息内容发布标准。三是拓展公开渠道，利用政务新媒体（如微信公众号）和传统平台结合，丰富传播形式，增强互动性。四是深化内容覆，：细化公开内容（如财政收支明细、政策解读等），推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

根据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定，2025年度，兴和县信访局未收取信息处理费。

（二）政务公开工作要点落实情况

1.2025年取得的成效

信访局严格落实“三审三校”制度，确保稿件发布层层把关，全年未发生因信息公开引发的行政复议或诉讼。2025年全年举办2次政务公开业务培训会，覆盖人数30余人，有效提升工作人员专业素养。

2.2026年工作计划

下一步，我局将认真贯彻好政务公开有关工作要求，一是持续压实工作责任。认真谋划政务公开年度工作安排，做好2026年度政务公开工作任务分解，明确责任，细化分工，切实提高主动公开意识，压紧压实公开责任，稳步推进各项规划计划落实落地。二是全面扩大公开范围。结合我市信访工作的重点和公众关注的焦点，深化信息公开扩大主动公开的范围，并保证其准确性和实效性。加大推进政务公开力度，依法、主动、及时、准确公开政务信息，积极回应群众关心关切的信访问题，真正做到让人民群众知情，让人民群众监督，保障广大群众的民主权利，不断提高我局政务工作的透明度。三是切实加强业务培训。做好从事政府信息公开工作的相关人员业务培训、学习交流活动，将公开标准和各项工作要求等内容弄懂学透，不断提升政务公开水平。