一、总体情况

    2023年，我局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》相关要求，严格落实上级关于政务公开工作的决策部署，以“公开为常态，不公开为例外”为原则，聚焦医疗保障民生福祉和群众热点关注，持续加大主动公开力度，提升信息发布质量，全力推进政府信息公开工作扎实有序开展。

（一）主动公开情况。为确保高质量地开展好政府信息公开工作，各项工作落到实处。在开展政府信息公开工作时，按照“规范、及时、便民”的原则，采取常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合的方法，及时更新已公开内容。

（二）依法申请公开情况。2023年兴和县医保局没有收到或办理政府信息公开申请。

（三）政府信息管理情况。一是主动公开医保政策，将群众普遍关心的医疗待遇、转诊转院等相关政策通过兴和县医疗保障局微信公众号、活力兴和微信公众号、兴和微生活公众号及时向全社会公布，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，提高依法办事、依法行政水平，加强对行政权力的监督；二是将各类服务指南、办事流程及时进行公开，扎实推进政府信息公开工作，促进医保工作的制度化、规范化、法治化。

（四）平台建设情况。推进政务公开平台建设：一是运用政府服务热线12345平台，2023年共收到群众反映事项1027件，办复率100%，对市民反映的热点、难点问题及时解决，做到“事事有落实、件件有回音”；二是加大微信公众平台监管和信息发布，进一步完善了兴和县医疗保障局政务微信公众平台服务功能，服务水平得到有效提升，定期推送各类政府信息和政务动态，2023年微信公众平台共发布信息65余条，将群众普遍关心的医疗待遇、转诊转院等相关政策公开，发挥了服务群众的重要作用。同时，我局及时了解各方关切，认真研判、处置所涉及的重要政务舆情、媒体关切等热点问题，积极做好舆情监测，并及时借助媒体、网站等渠道发布准确权威信息，有针对性地做好回应工作，讲清事实真相、有关政策措施和处置结果等。

（五）监督保障情况。将信息公开作为我局的重要工作之一，局长亲自抓，分管领导具体抓，各股室主任负责，严格撰写、审核信息、数据，对审核不严，将根据情况进行批评。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，我局政府信息公开工作取得了一定成效，但仍存在一些问题。一是政府信息公开意识有待加强，政府信息公开的深度和广度仍有拓展空间。二是政策宣传形式不够全面，政策解读的通俗性、针对性和精准性有待进一步提升。三是政务公开队伍建设仍需进一步加强。

改进措施：我局扎实落实上级有关政务公开的要求，一是持续加大主动公开力度，拓展政府信息公开范围，提升信息公开栏目规范性水平，切实满足广大群众对政府信息的需求。二是创新政府信息公开形式，畅通宣传渠道，加强对群众关心关注的医保领域信息梳理和公开，做好政策解读工作，推动政策的进一步传播、落地。三是加强政府信息公开意识和技能培训，不断提高医疗保障系统工作人员对政府信息公开制度的认识，强化服务意识，提高信息公开、政策解读、政务舆情回应能力。

六、其他需要报告的事项

本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。