依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称新条例）和县政府相关文件要求，现将兴和县信访局2021年信息公开工作情况报告如下：

一、总体情况

2021年，兴和县信访局深入推进行政权力公开透明运行，规范行政执法行为，提高办事效率，以公正便民、廉洁廉政为基本要求，切实推进了政务公开工作，加强了对行政权力的民主监督，方便了群众办事，有力地促进了信访工作的有序开展。

（一）主动公开情况。一是主动公开县级领导接访安排，通过兴和县信访局微信公众号、活力兴和微信公众号及时向全社会公布，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，提高依法办事、依法行政水平，加强对行政权力的监督；二是将各类服务指南、办事流程及时进行公开，扎实推进政务公开工作，促进信访工作的制度化、规范化、法治化。（二）依申请公开情况。为确保高质量地开展好政府信息公开工作，各项工作落到实处。在开展政务公开工作时，按照“规范、及时、便民”的原则，采取常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合的方法，及时更新已公开内容。

（三）政府信息管理情况。根据上级安排，每年在门户网站向社会公开年度工作报告，同时及时更新领导管理机构，并且收到群众投诉的及时受理、办理。

（四）平台建设情况。对于我局微信公众号“内蒙古兴和县信访局”保证每周至少更新一次，对群众在公众号留言的及时回复，有诉求的及时受理。在兴和县人民政府部门信息中，确保每年公开重大事项、重要通告。

（五）监督保障情况。一是运用政府服务热线12345平台，2021年收到群众举报1条，对市民反映的热点、难点问题及时解决，做到“事事有落实、件件有回音”；二是加大微信公众号平台监管和信息发布，进一步完善了兴和县信访局政务微信公众号平台服务功能，服务水平得到有效提升，定期推送各类政府信息和政务动态，2021年微信公众号平台共发布信息40余条，将群众普遍关心的信访相关政策公开，发挥了服务群众的重要作用。同时，我局及时了解各方关切，认真研判、处置所涉及的重要政务舆情、媒体关切等热点问题，积极做好舆情监测，并及时借助媒体、网站等渠道发布准确权威信息，有针对性地做好回应工作，讲清事实真相、有关政策措施和处置结果等。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，在县委、县政府的领导下，我局政府信息公开工作进展顺利，顺利地完成了今年工作任务。但工作中也存在一些不足，一是信息动态公开不够及时；二是公开范围还有待扩大，部分重点领域信息公开工作有待加强，主动公开还不够全面；三是公开形式的便民性需要进一步提高。

下一步，我局将进一步健全政府信息公开，继续加强工作人员相关法律法规培训工作，理顺日常推进机制，保障政府信息公开的统一性、协调性，为群众提供全方位、多层次的公共信息服务。

六、其他需要报告的事项

(一）收取信息处理费情况。我局不收取任何信息处理费。

   （二）政务公开工作要点情况。2021年度我局严格按照上级要求，全部完成上级安排的工作。

2021年我局无其他需要报告的事项。