依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称新条例）和县政府相关文件要求，现将兴和县信访局2020年信息公开工作情况报告如下：

一、总体情况

2020年，兴和县信访局深入推进行政权力公开透明运行，规范行政执法行为，提高办事效率，以公正便民、廉洁廉政为基本要求，切实推进了政务公开工作，加强了对行政权力的民主监督，方便了群众办事，有力地促进了信访工作的有序开展。

（一）加强组织领导。为确保高质量地开展好政府信息公开工作，各项工作落到实处。在开展政务公开工作时，按照“规范、及时、便民”的原则，采取常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合的方法，及时更新已公开内容。

（二）强化学习，提高思想认识。利用全局干部职工集中学习会议等时间，认真组织工作人员学习传达《中华人民共和国政府信息公开条例》、自治区和我市、县有关信息公开文件精神。通过学习，进一步加深了全体干部对政府信息公开工作重要性的认识，增强了抓好政府信息公开工作的自觉性和主动性，自觉转变观念，提高政务服务水平。

（三）加强主动公开，推进政府信息公开建设。一是主动公开医保政策，将群众普遍关心的医疗待遇、转诊转院等相关政策通过兴和县医疗保障局微信公众号、活力兴和微信公众号、兴和微生活公众号及时向全社会公布，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，提高依法办事、依法行政水平，加强对行政权力的监督；二是将各类服务指南、办事流程及时进行公开，扎实推进政务公开工作，促进信访工作的制度化、规范化、法治化。

（四）畅通渠道，推进政务公开平台建设。一是运用政府服务热线12345平台，2020年未收到群众举报，对市民反映的热点、难点问题及时解决，做到“事事有落实、件件有回音”；二是加大微信公众号平台监管和信息发布，进一步完善了兴和县信访局政务微信公众号平台服务功能，服务水平得到有效提升，定期推送各类政府信息和政务动态，2020年微信公众号平台共发布信息10余条，将群众普遍关心的信访相关政策公开，发挥了服务群众的重要作用。同时，我局及时了解各方关切，认真研判、处置所涉及的重要政务舆情、媒体关切等热点问题，积极做好舆情监测，并及时借助媒体、网站等渠道发布准确权威信息，有针对性地做好回应工作，讲清事实真相、有关政策措施和处置结果等。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，在县委、县政府的领导下，我局政府信息公开工作进展顺利，顺利地完成了今年工作任务。但工作中也存在一些不足，一是信息动态公开不够及时；二是公开范围还有待扩大，部分重点领域信息公开工作有待加强，主动公开还不够全面；三是公开形式的便民性需要进一步提高。

下一步，我局将立足工作实际，主要做好以下几点重点工作：一是强化信息公开及时性，注重信息公开的时效性，实现信息公开的常态化；二是提升政务公开工作的规范化和制度化水平，加深拓宽政府信息公开渠道，维护好信息公开主体平台，加大信息公开力度，全面提升信息公开的质量和水平，不断拓展信息公开途径，丰富公开形式，特别是进一步公开信息公开流程，拓宽公开渠道，确保操作简便明了，利于查找。三是主动听取社会各界对我局政府信息公开工作的意见和建议,不断改进工作，有效保障人民群众的知情权和监督权，在依法行政、政务民生等方面起到积极有力的推动作用。

六、其他需要报告的事项

2020年我局无其他需要报告的事项。          

                                                                                             兴和县信访局

2020年12月31日